Conditions Générales
PRIX
Les prix communiqués dans nos listes sont calculés pour le nombre de personnes indiqué dans le descriptif. Les prix affichés s'entendent taxes et honoraires inclus.
Nos prix comprennent :
1) La mise à disposition du logement entièrement.
2) L'ensemble des charges inhérentes à la maison (sauf indications contraires) : eau, électricité, gaz.
3) Pour les maisons : entretien des piscines et des jardins.
4) Le linge des appartements ou maisons (sauf indications contraires) qui peut comprendre seulement les draps de lits, les serviettes de douche, les serviettes de toilettes et les torchons de cuisine.
Nos prix ne comprennent pas :
1) Les consommations et abonnement téléphoniques.
2) Le chauffage des piscines et jacuzzis pour certaines propriétés.
3) Les suppléments tels que : lit adulte, lit enfant, chaise haute, ménage en semaine, animal domestique... sauf disposition contraire.
RESERVATION ET PAIEMENT
Avant d'effectuer votre demande de réservation et son paiement, vérifiez aux prés de nos services la disponibilité de votre location. Attention, en cas de non réception de l'acompte, votre demande de location ne sera pas prise en compte.
Le locataire effectuant une réservation certifie être âgé d’au moins dix huit années révolues au moment de sa réservation et certifie également que les autres membres du groupe ont pris connaissance des termes et conditions.
Un contrat concernant votre location vous parviendra ensuite dans les 10 jours.
Sur celui ci figurera l’adresse de votre location, les coordonnées du propriétaire (loueur) ainsi que toutes les informations relatives à votre séjour.
Le solde devra nous être impérativement versé dans les 30 jours qui précédent votre départ. A la réception du solde vous recevrez de nouveau votre contrat avec la mention « soldé ». Si votre réservation intervient moins de 30 jours avant votre départ, vous devrez nous verser la totalité du montant de votre séjour.
Attention : Si vos règlements ne nous parvenaient pas dans les délais précités, votre location sera annulée de plein droit sans aucun préavis de notre part, les sommes dues restant exigibles à tout moment par l’agence Colby international.
DÊPOT DE GARANTIE
Pour certaines de nos locations un dépôt de garantie pourra peut-être vous être demandé par la personne chargée de vous recevoir sur place. Ceci vous sera préalablement précisé par Colby international.
Ce dépôt doit être obligatoirement remis au loueur ou à son représentant à votre arrivée. Celui-ci pourra vous refuser l'entrée dans les lieux, si vous ne lui remettez pas ce dépôt sous la forme de chèque (en Euros pour l’Europe, en Livres pour l’Angleterre et en Dollars US pour les USA) ou espèce. Il vous sera intégralement retourné dans un délai minimum de 30 jours (dans certains cas, à votre départ) déduction faite des dégradations éventuelles.
DATES D'ARRIVÉE ET DE DEPART
Le locataire devra aviser le propriétaire ou son représentant de l'heure approximative de son arrivée. Les heures d’arrivée et de départ pour chacune de nos locations sont détaillées sur votre contrat de location.
Le respect de ces règles assurera au personnel d’entretien ménager le temps nécessaire à la remise en état de votre appartement pour les prochains locataires.
Ces horaires devront être scrupuleusement respectées et dans le cas contraire il vous sera facturé une journée supplémentaire.
Si le locataire ne se présente pas au rendez-vous fixé et n'a pas informé la personne chargée de l'accueil des causes de son absence, il perdra tous droits à la location sans pouvoir prétendre à aucun remboursement. Dans ce cas, le propriétaire (ou son représentant) pourra immédiatement relouer aux meilleures conditions. Tout séjour interrompu par le client, pour quelque cause que ce soit, ne peut donner lieu à aucun remboursement. Le locataire devra libérer le logement le jour prévu de son départ avant 11H00.
OBLIGATIONS DU PROPRIETAIRE
Les indications relatives à la situation, la nature et l'installation des locaux sont la transcription exacte des renseignements fournis par le propriétaire qui certifie que les locaux seront en parfait état d'installation et de propreté pour l'arrivée de son locataire. L’agence Colby International ne peut être tenue responsable d'une faute du propriétaire à ce sujet. La responsabilité de la société ne pourra également être engagée au cas ou des modifications affectant le lieu loué ou son environnement n'auraient pas été portées à sa connaissance par le propriétaire à la date de réservation ou interviendraient entre le moment de celle-ci et l'entrée dans les lieux du locataire. Dans la présente location, le rôle de commercialisation de la société se limitant à celui d'intermédiaire entre les parties, sa responsabilité ne peut être engagée du fait du propriétaire ou du locataire.
Le propriétaire est totalement responsable de la mise à disposition du bien loué, et assure que ce bien répond aux normes de construction, conformité, sécurité et de santé. Il appartient au propriétaire ou à son représentant de recevoir les locataires au jour prévu.
OBLIGATIONS DU LOCATAIRE
Le locataire doit se comporter en bon père de famille et veiller au bon entretien des locaux. Les événements exceptionnels (mariage, réceptions...) restent soumis à l'accord préalable du propriétaire. Ces locaux devront être rendus en état de propreté lors du départ. Attention : si le propriétaire est contraint de faire appel à une femme de ménage ou à une société de nettoyage, il sera habilité à imputer le coût de ces interventions sur la caution. Sauf accord préalable du propriétaire, le nombre de personnes prévues au contrat ne pourra être dépassé, et l'apport de lits supplémentaires n'est pas autorisé. De même, il est interdit de monter des tentes dans le jardin ou d'y faire stationner des caravanes, d'y faire pénétrer des invités en infraction avec la législation du pays d'accueil. En cas de manquement à ces règles, le propriétaire pourra résilier la location de plein droit et sans indemnités ou appliquer une compensation proportionnelle et l'imputer en ce cas sur le solde du dépôt de garantie.
DESCRIPTION DES LOCATIONS
La grande majorité des maisons proposées par Colby International a été visitée au moins une fois par ses services.
Les descriptifs communiqués par les correspondants locaux sont fidèlement retranscrits.
Si, malgré ces multiples précautions, votre location ne correspondait pas à la description donnée, Colby international en sa qualité d'intermédiaire de service, ne pourrait être tenu pour responsable d'une faute (due à une dissimulation, omission, vice caché...) du propriétaire ou correspondant. De même, Colby International agissant comme intermédiaire ne pourra être tenue pour responsable si des modifications affectant le lieu loué, son environnement ou sa disponibilité n'auraient pas été portées à sa connaissance par les propriétaires ou les correspondants locaux avant la date de réservation et l'entrée dans les lieux.
Si le descriptif de la villa fait mention d'une télévision par satellite, cela n'implique pas que l'on peut capter les chaines françaises.
ÉQUIPEMENT DES LOCATIONS
Votre location doit disposer d'un matériel complet de cuisine, vaisselle, ameublement, literie et linge de maison (sauf indications contraires). Le propriétaire ou son mandataire est responsable de la qualité de cet équipement qui doit être en rapport avec le nombre de personnes prévu au contrat (les meubles de jardin et transats de piscine ne sont pas obligatoirement du même nombre que le nombre de personnes autorisées à accéder à la location).
CAPACITE D'ACCUEIL
Si vous dépassez le nombre de personnes prévu dans votre location, à votre arrivée ou pendant votre séjour, vous le faites au risque de vous voir refuser son accès ou de subir une majoration de prix justement réclamée par le propriétaire ou le représentant local.
ANIMAUX
Dans la plupart de nos locations, les animaux domestiques ne sont pas acceptés. Ils ne seront admis que dans la mesure ou leur présence a été demandée et acceptée par le loueur lors de l'inscription. A défaut, l'agent local ou le propriétaire pourra refuser leur présence.
LOCATION NON FUMEUR
Il est strictement interdit de fumer dans une location non fumeur. Des frais de nettoyage par des services compétents seront à la charge du locataire dans le cas contraire. Le propriétaire se réservant également le droit de mettre fin, immédiatement et sans préavis, au contrat de location. Ce qui entrainerait de fait pour le locataire la perte du montant total de sa location.
ANNULATION / RESPONSABILITÉ
De votre part :
Vous devrez nous en informer par lettre recommander avec accusé de réception. Les sommes versées seront définitivement perdues et les sommes dues resteront à la charge du locataire.
De notre part :
Si nous sommes contraints d’annuler une réservation en cas de circonstances indépendantes de notre volonté – incendie, travaux, ou tous autres évènements constituant un cas de force majeurs, nous vous rembourserons alors le montant de votre location.
Nous déclinons toutes responsabilités en cas de perte ou dommage de quelques natures que ce soit, imputable à des guerres, menaces de guerre, attentats terroristes, catastrophes naturelles, gréves, inondations, tempêtes ou tous autres évènements constituant un cas de force majeure.
Colby international et ses employés ne seront en aucun cas tenue pour responsables d’éventuels dommages et intérêts.
RÉCLAMATION
Si vous souhaitez faire une réclamation sur les qualités substantielles de votre location, vous devrez vous adresser au correspondant sur place. En cas de contestation, vous devrez nous avertir par téléphone dans les 48 h de votre arrivée. Pour être prise en considération, cette réclamation doit impérativement être suivie d'une lettre recommandée avec accusé de réception envoyée dans les 2 jours de votre arrivée. Passé ce délais aucune réclamation ne sera prise en considération.
Ce délai est une précaution supplémentaire pour vous protéger le plus complètement possible d'éventuelles mauvaises surprises : c'est pourquoi nous vous invitons à le respecter. Pour des détails de moindre importance, nous sommes toujours là pour vous aider et vous servir en permanence d'intermédiaire auprès du propriétaire. En cas de contestation, le tribunal compétent est celui du ressort duquel la ville de Liverpool dépend.